Berita Utama
Asabri | Rabu, 23 September 2026
TRANSFORMASI LAYANAN ASABRI, HADIRKAN LAYANAN BERMAKNA BAGI PESERTA
Asabri | Rabu, 23 September 2026
TRANSFORMASI LAYANAN ASABRI, HADIRKAN LAYANAN BERMAKNA BAGI PESERTA
Siaran Pers
PR-46/HM.05.01/B/IX/2026
Melalui penguatan layanan digital dan perluasan akses, ASABRI menghadirkan layanan yang semakin dekat dengan peserta.
Perkembangan teknologi dan kebutuhan peserta yang semakin beragam mendorong PT ASABRI (Persero) untuk terus beradaptasi dalam menghadirkan layanan yang berkualitas, akses yang mudah, dan manfaat yang berdampak bagi peserta. Transformasi layanan tidak hanya dilakukan melalui pemanfaatan teknologi digital, tetapi juga melalui penguatan jaringan dan perluasan akses layanan agar kemudahan dapat dirasakan peserta di berbagai kondisi dan wilayah.
Sebagai bagian dari transformasi tersebut, ASABRI terus mengembangkan berbagai kanal layanan, mulai dari ASABRI Mobile, ASABRI STAR, dan ASABRI Link, hingga Klaim Online. Layanan yang hadir dengan fungsi dan karakteristik yang berbeda, namun memiliki tujuan yang sama, yaitu memberikan pilihan akses layanan yang semakin luas sehingga dapat mendukung kebutuhan peserta.
ASABRI Mobile, Kemudahan Layanan dalam Genggaman
Pemanfaatan teknologi menjadi salah satu pendekatan ASABRI dalam mendekatkan layanan kepada peserta. Melalui aplikasi ASABRI Mobile, peserta dapat memperoleh berbagai informasi dan mengakses fitur layanan kepesertaan melalui perangkat seluler. Kehadiran ASABRI Mobile memberikan fleksibilitas bagi peserta untuk memperoleh informasi secara mandiri tanpa harus selalu datang ke kantor layanan. Pengembangan berbagai fitur di dalamnya juga terus diarahkan untuk menjawab kebutuhan peserta dalam memperoleh layanan yang semakin praktis.
Sepanjang Januari hingga Agustus 2026, sejumlah fitur ASABRI Mobile telah dimanfaatkan oleh peserta, antara lain Pelaporan SPTB, Antrian Online, dan Simulasi Premi. Dari sisi pertumbuhan pengguna, jumlah pengguna ASABRI Mobile tercatat sebanyak 1.419.079 pada 2025 dan mengalami peningkatan sebesar 5% menjadi 1.496.715 hingga Agustus 2026.
Pemanfaatan layanan digital tersebut turut dirasakan oleh Bripda Adeline dari Kesatuan Disamapta Polda Jawa Barat. Menurutnya, ASABRI Mobile memberikan kemudahan dalam memperoleh informasi kepesertaan sekaligus mengakses simulasi premi secara langsung melalui telepon seluler.
"Terima kasih kepada ASABRI atas inovasi Aplikasi ASABRI Mobile. Aplikasi ini memudahkan kami sebagai peserta untuk mengakses informasi dengan cepat dan dapat melihat simulasi premi langsung dari ponsel." ujar Bripda Adeline.
Pengalaman tersebut menjadi salah satu gambaran bahwa digitalisasi layanan dapat memberikan ruang bagi peserta untuk memperoleh informasi secara lebih mandiri, cepat, dan fleksibel.
ASABRI STAR, Memperluas Kemudahan bagi Peserta Pensiun
Transformasi layanan juga diarahkan untuk menjawab kebutuhan peserta yang telah memasuki masa pensiun. Melalui ASABRI STAR, peserta pensiun memperoleh kemudahan dalam melakukan autentikasi secara digital tanpa harus selalu datang secara langsung ke kantor layanan. Sepanjang Januari hingga Agustus 2026, rata-rata 492,690 peserta telah melakukan autentikasi digital setiap bulannya dengan persentase rata-rata 97,65% hingga bulan Agustus 2026.
Capaian tersebut juga menunjukkan perkembangan positif sepanjang periode berjalan. Tingkat autentikasi digital meningkat dari 96,77% pada Januari 2026 menjadi 98,20% pada Agustus 2026. Bagi peserta pensiun, kemudahan tersebut menjadi penting karena memberikan fleksibilitas untuk melakukan autentikasi tanpa harus melakukan perjalanan ke kantor layanan. Hal ini terutama memberikan manfaat bagi peserta yang memiliki keterbatasan mobilitas atau berdomisili jauh dari titik layanan.
AKP (Purn.) Turiman, yang terakhir bertugas di Polres Musi Banyuasin, menjadi salah satu peserta yang merasakan manfaat ASABRI STAR.
"Saya mengucapkan terima kasih kepada ASABRI atas layanan ASABRI STAR yang selama ini mempermudah kami. Setiap bulannya kami tidak perlu datang ke bank, melainkan bisa melalui ATM." ujar AKP (Purn.) Turiman.
Hal senada disampaikan Peltu (Purn.) Jaswanto, yang terakhir bertugas di TNI AU. Ia menilai ASABRI STAR memberikan kemudahan karena dapat digunakan dari rumah maupun di berbagai tempat.
"ASABRI STAR mempermudah pensiunan daripada kita harus datang ke kantor. Aplikasi ini sangat membantu sekali dan dapat digunakan di rumah dan di mana saja setiap tanggal 1 setiap bulannya."ujar Peltu (Purn.) Jaswanto.
Sementara itu, Ibu Rohana Sambue, yang merupakan pensiunan dari ASN di Ajenrem 132/Tadulako, mengapresiasi kemudahan ASABRI STAR dan berharap pengembangan layanan ke depan semakin memperhatikan kebutuhan peserta lanjut usia.
"Aplikasi ASABRI STAR sangat bagus dan tidak ada kendala. Saya sangat senang dengan caranya. Harapan saya untuk ASABRI, semoga semakin baik lagi ke depannya agar kami para pensiunan yang sudah lansia ini dapat dibantu dengan berbagai kebijakan yang mempermudah kami, ujar Purn." ujar Rohana.
Beragam pengalaman tersebut menunjukkan bahwa transformasi digital tidak hanya berbicara mengenai penggunaan teknologi, tetapi juga mengenai bagaimana teknologi dapat menjadi sarana untuk memberikan kemudahan yang relevan dengan kondisi peserta.
Memperluas Akses melalui ASABRI Link
Di sisi lain, ASABRI memahami bahwa tidak seluruh kebutuhan layanan dapat dipenuhi melalui kanal digital. Karena itu, transformasi layanan juga berjalan beriringan dengan perluasan akses secara langsung melalui ASABRI Link. ASABRI Link merupakan program perluasan jaringan untuk mendekatkan akses titik layanan Peserta ASABRI, baik Aktif maupun Pensiun agar tercipta kondisi layanan yang cepat dan akurat. Program ini mempermudah Peserta untuk mengajukan klaim melalui Mitra Bayar yang sudah terdaftar sebagai titik ASABRI Link.
Hingga Agustus 2026, ASABRI Link telah menjangkau lebih dari 1.700 titik layanan yang tersebar di berbagai wilayah Indonesia, dengan dukungan 12 mitra kerja pembayaran. Keberadaan ASABRI Link melengkapi layanan digital yang telah dikembangkan perusahaan dengan menghadirkan alternatif akses secara langsung bagi peserta. Dengan demikian, peserta dapat memilih kanal layanan berdasarkan kebutuhan, kondisi, maupun lokasi masing-masing. Pendekatan tersebut menjadi bagian penting dalam membangun ekosistem layanan yang tidak hanya semakin digital, tetapi juga semakin dekat dan mudah dijangkau.
Klaim Online ASABRI, Mendekatkan Layanan kepada Peserta
ASABRI kini hadir dengan layanan digital yang membuat akses semakin mudah melalui inovasi Klaim Online ASABRI. Inovasi digital ini memungkinkan Peserta maupun Ahli Waris untuk mengajukan klaim manfaat secara praktis dari mana saja dan kapan saja, tanpa mengharuskan kehadiran fisik di Kantor Cabang PT ASABRI (Persero). Inovasi layanan terintegrasi ini dapat diakses dengan sangat mudah melalui situs website resmi ASABRI (www.asabri.co.id). Kehadiran fasilitas digital ini merupakan wujud nyata adaptasi ASABRI sebagai perusahaan pengelola Asuransi Sosial dalam memberikan kemudahan, kenyamanan, dan perluasan akses layanan yang berorientasi penuh pada kebutuhan peserta di era modern.
Saat ini, melalui Klaim Online ASABRI, peserta dan ahli waris dapat mengajukan Klaim Biaya Pemakaman Peserta Pensiun (BPPP), Klaim Biaya Pemakaman Istri/Suami (BPI/S), dan Klaim Biaya Pemakaman Anak (BPA) dan/atau Uang Duka Wafat (UDW). Sepanjang periode Januari 2026 hingga Agustus 2026, lebih dari 3.700 peserta dan ahli waris telah memanfaatkan layanan Klaim Online dan ASABRI telah memberikan hak peserta dan ahli waris dengan nominal sesuai ketentuan yang berlaku.
Transformasi yang Berangkat dari Kebutuhan Peserta
Pengembangan ASABRI Mobile, ASABRI STAR, dan ASABRI Link, serta Klaim online merupakan bagian dari perjalanan ASABRI dalam mewujudkan visinya sebagai Pengelola Asuransi Sosial Tepercaya, Profesional, dan Peduli kepada Kesejahteraan Peserta. Sejalan dengan visi tersebut, ASABRI terus menjalankan misi untuk memberikan layanan prima bagi peserta dengan memanfaatkan teknologi informasi, mengoptimalkan pengelolaan dana, serta menerapkan tata kelola yang baik.
Pemanfaatan teknologi dan perluasan akses layanan menjadi salah satu bentuk penerjemahan visi dan misi tersebut ke dalam pengalaman yang dapat dirasakan secara langsung oleh peserta. Transformasi dilakukan bukan hanya untuk mengikuti perkembangan teknologi, tetapi untuk memastikan setiap inovasi memiliki relevansi terhadap kebutuhan peserta.
Direktur Hubungan Kelembagaan PT ASABRI (Persero), Khaidir Abdurrahman, menyampaikan bahwa keberagaman karakteristik peserta menjadi salah satu pertimbangan ASABRI dalam mengembangkan layanan.
"Setiap peserta memiliki kebutuhan layanan yang berbeda. Karena itu, ASABRI terus berupaya menghadirkan pilihan layanan yang dapat memberikan kemudahan, baik melalui kanal digital maupun jaringan layanan yang semakin dekat dengan peserta. Bagi kami, transformasi ini merupakan bagian dari upaya untuk terus memberikan layanan terbaik kepada peserta," ujar Khaidir.
Ke depan, ASABRI akan terus memperkuat transformasi layanan dengan memanfaatkan perkembangan teknologi sekaligus memperluas akses layanan secara langsung. Pengembangan tersebut diarahkan untuk membangun ekosistem layanan yang semakin adaptif, sehingga peserta memiliki pilihan akses yang sesuai dengan kebutuhan.
Transformasi layanan ASABRI bukan sekadar tentang menghadirkan kanal layanan baru, melainkan tentang memastikan peserta dapat memperoleh layanan dengan cara yang semakin mudah, dekat, dan relevan. Melalui inovasi yang terus dikembangkan dan akses yang semakin luas, ASABRI berupaya menghadirkan pengalaman layanan yang bermakna bagi semua peserta.
ASABRI,
Sahabat Perjuangan Anda Sepanjang Masa.
Tentang PT ASABRI (Persero): PT ASABRI (Persero) adalah Badan Usaha Milik Negara yang mengelola asuransi sosial bagi prajurit TNI, anggota Polri, dan ASN di lingkungan Kementerian Pertahanan, dan Polri. Dengan berpedoman pada nilai Asta Cita, ASABRI terus memberikan layanan unggul, mengutamakan integritas, dan mendorong inovasi demi mendukung kesejahteraan para pesertanya. Selain itu, ASABRI berkomitmen menjaga ketahanan pertahanan dan keamanan nasional dengan memastikan kesejahteraan Peserta dan keluarganya.
Untuk informasi lebih lanjut, hubungi:
Humas PT ASABRI (Persero)
humas@asabri.co.id
www.asabri.co.id
BERITA UTAMA
ASABRI MENDEKAT, OPTIMALISASI LAYANAN KEPADA PESERTA DILAKUKAN DENGAN CEPAT DAN TEPAT
Asabri | Rabu, 23 September 2026
TRANSFORMASI LAYANAN ASABRI, HADIRKAN LAYANAN BERMAKNA BAGI PESERTA
Asabri | Rabu, 23 September 2026
